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Le BTS Management Commercial Opérationnel a pour objectif de vous préparer à

  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité
  • L’animation et la dynamisation de l’offre
  • La gestion opérationnelle de l’unité commerciale
  • Le management de son équipe commerciale.

Vous menez également des actions commerciales pour les attirer, vous les accueillez, les renseignez pour leur vendre un produit ou un service répondant à leurs besoins.

rubrique
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Diplôme d'état
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2 ans
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Taux de réussite

Description de la formation

Quels sont les
métiers possibles ?

  • Conseiller(e) de vente
  • Conseiller(e) clientèle
  • Responsable d’un point de vente
  • Manager de la relation client

 

Poursuite d’études possible en Bac+3 commerce, vente, communication, marketing, management...

Quel diplôme
vais-je décrocher ?

  • BTS Management Commercial Opérationnel
  • Diplôme d’État de niveau 5 (Bac +2)
  • Code RNCP :  38362
  • Certificateur : Ministère de l’Éducation Nationale
  • Date d'enregistrement de la certification : 01 janvier 2024

Quelles sont les
conditions pour nous rejoindre ?

  • Titulaire d’un Bac général / technologique / professionnel ou niveau équivalent
  • Être âgé(e) de moins de 30 ans pour les contrats d’apprentissage (+ de 30 ans selon conditions)

Quelles sont les
aptitudes nécessaires ?

  • Avoir le goût du challenge
  • Aimer le contact client
  • Être à l’écoute
  • Avoir le sens des responsabilités
  • Aimer le travail en équipe
  • Être dynamique

Organisation

Annecy
2 ans - 1 399 heures de formation
Septembre 2024
Juin 2026
par un examen final
sur PARCOURSUP ou directement via notre site Internet
Sélection sur dossier + entretien individuel
Décembre 2023 à mai 2024
Cours en présentiel, travaux de groupe, cas pratique, outils numériques d’évaluation
Lundi et mardi en cours / le reste de la semaine en entreprise
Aucun frais pédagogique n’est demandé aux alternants. La formation est financée par l’employeur et son OPCO

Programme

fondamentaux

Enseignement général

  • Culture et expression française (culture générale et problèmes contemporains)
  • Langue vivante étrangère (Anglais)
  • Culture juridique, économique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil

Développement de la relation client et vente conseil

  • Veille commerciale
  • Réalisation et exploitation des études commerciales
  • Vente dans un contexte omnicanal
  • Gestion de la relation client
Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

  • Élaboration et adaptation en continue de l’offre de produits et services
  • Organisation de l’espace commercial
  • Conception et mise en place de la communication commerciale
  • Évaluation de l’action commerciale
Gestion opérationnelle

Gestion opérationnelle

  • Gestion des opérations courantes
  • Prévision et budgétisation de l’activité
  • Analyse des performances
Management de l’équipe commerciale

Management de l’équipe commerciale

  • Organisation du travail de l’équipe commerciale
  • Recrutement des collaborateurs
  • Animation d’une équipe commerciale
  • Évaluation des performances d’une équipe commerciale
Entrepreneuriat

Entrepreneuriat

  • Diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale
  • Choix du positionnement de l’unité commerciale
  • Potentiel commercial
  • Solidité des relations de partenariat envisagées
  • Gestion prévisionnelle des ressources humaines
  • Faisabilité financière du projet de création ou de reprise
Ateliers

Ateliers

  • Atelier inter-connaissance
  • Atelier mise en posture d’apprentissage
  • Atelier gestion du stress
  • Atelier TRE
  • Atelier fresque de l’information
Intéressé•e par cette formation ?

Contactez-nous !

L’Ecole By CCI
6, rue André Fumex
74000 Annecy

Notre F.A.Q.

Qu'est-ce que l'alternance ?

L'alternance est un système d'études qui combine la formation théorique dispensée dans un établissement d'enseignement avec une expérience pratique en entreprise. Les étudiants en alternance passent une partie de leur temps en cours et une partie de leur temps en entreprise, ce qui leur permet d'acquérir à la fois des connaissances théoriques et des compétences professionnelles.

Quels sont les avantages de l'alternance par rapport à un cursus traditionnel ?

L'alternance offre de nombreux avantages. Elle permet aux étudiants d'acquérir une expérience professionnelle concrète, de développer des compétences pratiques recherchées par les employeurs, de se constituer un réseau professionnel, d'obtenir une rémunération pendant leurs études, et d'améliorer leur employabilité à la fin de leur formation.

Comment trouver une entreprise pour un contrat d'alternance ?

Il existe plusieurs façons de trouver une entreprise pour un contrat d'alternance. Consultez les sites web spécialisés dans l'alternance et les offres d'emploi, participez aux salons et aux forums dédiés à l'alternance, utilisez le réseau de votre future école et votre réseau professionnel et n'hésitez pas à contacter directement les entreprises qui vous intéressent pour proposer votre candidature.

Quelles sont les différences entre un contrat d'apprentissage et un contrat de professionnalisation ?

Les contrats d'apprentissage et les contrats de professionnalisation sont deux types de contrats utilisés dans le cadre de l'alternance. La principale différence réside dans le public cible : l'apprentissage s'adresse principalement aux jeunes de moins de 30 ans, tandis que le contrat de professionnalisation peut concerner un public plus large, y compris les demandeurs d'emploi. Les conditions de rémunération et de formation peuvent également varier entre ces deux types de contrats.

Comment gérer efficacement le travail en entreprise et les études ?

La gestion du travail en entreprise et des études peut être un défi, mais il est possible de le faire avec une bonne organisation. Établissez un emploi du temps clair en planifiant vos horaires de cours, vos heures de travail en entreprise et vos périodes de révision. Soyez discipliné dans votre gestion du temps et prioritisez vos tâches. N'hésitez pas à demander de l'aide à votre entreprise et à votre établissement d'enseignement pour trouver un équilibre entre les deux.

Est-ce que je serai rémunéré pendant mon contrat d'alternance ?

Oui, les étudiants en contrat d'alternance sont rémunérés pendant leur période de travail en entreprise. Le montant de la rémunération peut varier en fonction de plusieurs facteurs tels que le niveau d'études, le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) et le secteur d'activité de l'entreprise.
Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, les rémunérations sont fixées en pourcentage du Smic (Salaire minimum interprofessionnel de croissance). Elles augmentent généralement chaque année en fonction de l'âge et du niveau d'avancement dans le cursus de l'apprenti. En ce qui concerne le contrat de professionnalisation, la rémunération peut varier en fonction du niveau de qualification du salarié et du secteur d'activité. Elle est généralement calculée en pourcentage du Smic.
Il est important de noter que la rémunération de l'alternant ne se limite pas seulement au salaire. Certains employeurs proposent également des avantages supplémentaires tels que des remboursements de frais de transport, des tickets restaurants ou d'autres formes d'avantages sociaux.

Comment gérer efficacement mes finances en tant qu'étudiant ?

Pour gérer efficacement vos finances en tant qu'étudiant, il est important de créer un budget réaliste en tenant compte de vos dépenses mensuelles, y compris le loyer, les factures, la nourriture, les transports, les livres et les dépenses personnelles.

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